自2011年被推为第二批医院的优质示范病区，骨伤科护理组将优质护理工作深入进行，不断转化服务模式，调动服务意识，逐步将以前“要我服务”理念转变为“我要服务”。作为优质护理服务示范病区，多次获得医院优质护理示范病区奖。今年10月份，获得了上海中医药大学附属医院优质护理服务先进病房银奖。

走在骨伤科病房的走廊里，墙上挂着图文并茂的“十二字养身操”和不停滚动播放的功能锻炼小视频能让你感受到她们的主动服务意识。为了让病人更有效的进行到康复锻炼中，责任护士会带领病人们一起做，对于那些无法下床的患者，责任护士会到床边将ipad中的视屏及图册给病人观看。有些听力不好和一些接受能力有限的病人，她们会手把手的示范动作给他们看……

在护理工作中，有时候患者被送到医院，家属还没来得及赶来，吃饭时间到了，护士就会自己拿钱先给病人买饭，当家属赶到医院的时候看着老人们在吃着热饭热菜，心里真是感动不已。为长期卧床的患者进行床上洗头擦身的时候，家属们也都会在旁边交头接耳的夸着我们，虽然说很得轻声，但从他们的表情及眼神中，能看出这是对她们工作极大的肯定。每年50%增长的表扬信和锦旗锦匾说明她们在优质护理服务上付出的努力。今年十月份，还获得了上海中医药大学附属医院优质护理服务先进病房银奖。

 护士长黄缨和她的团队认为：雪中送炭远远要比锦上添花更能温暖到人心，给予每一位患者满意的优质服务，用心、用爱去服务，是她们不懈的追求！